Badania w public relations (PR) – skąd brać dane i jak je wykorzystać?

Rzetelne analizy i badania to podstawa wiarygodnego przekazu. Zastanawiasz się, skąd czerpać informacje i jak je mądrze wykorzystać w działaniach PR?

W dzisiejszym świecie, gdzie informacji jest mnóstwo, a nasza uwaga jest ciągle rozpraszana, wiarygodność to podstawa.

Właśnie dlatego badania w PR są tak ważne – to solidny fundament, na którym buduje się ciekawe treści i skuteczne kampanie.

Znasz już kilka sposobów na poprawę efektów w PR (pisaliśmy o nich tutaj i tutaj). Czas na kolejny trik!

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Jaka jest rola badań w public relations?
2. Jak pozyskiwać badania w PR?
3. Jakie są rodzaje badań?
4. Jak wykorzystywać dane do działań public relations?

Po co właściwie te badania w PR?

Wiarygodne dane to podstawa – dzięki nim stworzysz ciekawe materiały, które przyciągają uwagę zarówno mediów, jak i odbiorców. To proste!

Teksty oparte na statystykach i analizach są po prostu bardziej wartościowe. Wtedy twoja marka wygląda na eksperta w swojej dziedzinie. A to się ceni!

Konkretne liczby świetnie sprawdzają się jako kontekst dla twoich treści. Możesz nimi podeprzeć swoje argumenty, na przykład, kiedy opowiadasz, jak działają twoje produkty.

A co najważniejsze, badania dają ci dostęp do unikalnych informacji. Dzięki nim możesz wymyślić naprawdę innowacyjne kampanie PR, które wyróżnią twoją markę na tle konkurencji.

Jak pozyskiwać dane w PR?

W public relations najważniejsze są wiarygodne informacje. Możesz je pozyskać na trzy sposoby.

1. Korzystanie z gotowych materiałów

• Publikacje naukowe i publiczne statystyki (np. z GUS-u) to prawdziwa skarbnica wiedzy. Znajdziesz tam mnóstwo cennych i sprawdzonych informacji.
• Raporty i analizy rynkowe pomogą ci zrozumieć trendy, zachowania klientów i to, co robi konkurencja.

2. Samodzielne przeprowadzanie badań

To dobra opcja, jeśli zajmujesz się czymś niszowym albo chcesz mieć unikalne dane, których nie znajdziesz nigdzie indziej.

Internet jest tu twoim sprzymierzeńcem! Dzięki platformom online możesz przeprowadzać ankiety i rozmawiać z ludźmi z różnych zakątków świata.

Ostatecznie to, którą opcję wybierzesz, zależy od tego, co chcesz osiągnąć i ile masz pieniędzy oraz czasu.

3. Twoja firma to kopalnia wiedzy! Wykorzystaj dane, które już masz

Wiesz, że w twojej firmie kryje się mnóstwo cennych informacji o klientach, produktach i rynku?

Gdzie ich szukać? Oto kilka podpowiedzi:

• Bazy danych klientów – tam znajdziesz wszystko o swoich klientach – od wieku i miejsca zamieszkania, przez historię ich zakupów, aż po preferencje i zachowania.
• Systemy CRM – to takie centrum dowodzenia relacjami z klientami. Gromadzi dane o wszystkich interakcjach – od rozmów telefonicznych i e-maili, po zgłoszenia serwisowe. Świetne źródło informacji o tym, co klienci myślą i mówią o twojej firmie.
• Dane sprzedażowe – czyli konkretne liczby dotyczące sprzedaży, marż i trendów w różnych porach roku. Dzięki nim możesz zobaczyć, co się najlepiej sprzedaje i kiedy klienci najchętniej robią zakupy.

Rodzaje badań – jakie wybrać?

Badania dzielimy na dwa główne typy: ilościowe i jakościowe. Czym się charakteryzują?

Badania ilościowe – czyli „ile?”

Badania ilościowe polegają na zbieraniu danych liczbowych. Przeprowadzasz je, kiedy chcesz wiedzieć, „ile” czegoś jest.

Wyniki przedstawiane są w postaci liczb, procentów, wykresów – tak, żeby można je było łatwo porównać i przeanalizować.

Dzięki tym liczbom możesz wyciągać konkretne wnioski i sprawdzać, co z czym się wiąże. Ważne, żeby przebadać sporą grupę ludzi, by móc uogólnić wyniki na całą populację.

Najpopularniejsze techniki badań ilościowych:

• CAWI – badania ankietowe przeprowadzane drogą elektroniczną.
• CATI – wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo.
• PAPI – wywiady przeprowadzane bezpośrednio (w terenie) z użyciem wydrukowanego kwestionariusza.
• CAPI – wywiady przeprowadzane bezpośrednio (w terenie) ze wsparciem komputera lub innego urządzenia np. tabletu.

Badania jakościowe – czyli „co?”, „jak?” i „dlaczego?”

Tu nie chodzi o liczby, ale o zrozumienie, dlaczego coś się dzieje. Zbierasz w nich opisy, relacje ludzi, obserwujesz ich zachowania. Chcesz poznać kontekst, motywacje i opinie.

Zazwyczaj bada się mniejszą grupę osób, dlatego wyników nie można uogólniać na całą populację. Chodzi o dogłębne zrozumienie tematu, a nie statystyki.

Najpopularniejsze techniki badań jakościowych:

• FGI (wywiady grupowe) – dyskusja w grupie osób, którą prowadzi moderator.
• IDI (wywiady indywidualne) – rozmowa „jeden na jeden” z badaczem.
• Obserwacja, co ludzie robią w naturalnym środowisku.
• Techniki projekcyjne – to bardziej zaawansowane metody, np. wykorzystanie skojarzeń lub metafor, żeby dotrzeć do ukrytych motywacji.

Krótko mówiąc: jeśli chcesz poznać ilość, wybierz badania ilościowe. Jeśli chcesz zrozumieć jakość – wybierz badania jakościowe.

Wykorzystanie wyników badań w działaniach PR

Masz już dane – super! Ale co dalej? Jak je wykorzystać w działaniach PR?

Spokojnie, podpowiadamy! Jest kilka sposobów, żeby dzięki badaniom wzmocnić swoją pozycję eksperta.

Tworzenie ciekawych treści (content marketing)

• Artykuły na blogu – wzbogać swoje wpisy o analizy i konkretne wnioski z badań. Od razu staną się bardziej wartościowe!
• Raporty branżowe – stwórz profesjonalny raport oparty na zebranych danych. To świetny sposób na pokazanie swojej wiedzy i kompetencji.
• Infografiki – zamień suche liczby na atrakcyjne grafiki. Ludzie uwielbiają wizualizacje!
• Artykuły eksperckie – napisz artykuł, w którym omówisz wyniki badań i podzielisz się swoją ekspercką opinią.
• Posty w social mediach – krótkie, chwytliwe treści z odwołaniem do badań idealnie sprawdzą się na Facebooku, Instagramie czy LinkedInie.
• Podcasty i wideo – porozmawiaj o wynikach badań w podcaście lub nagraj krótki film. To świetny sposób na dotarcie do szerszej publiczności.

Relacje z mediami (media relations)

• Dziennikarze ciągle szukają ciekawych i wiarygodnych informacji. Dane z twoich badań mogą ich zainteresować!
• Współpracuj z mediami przy tworzeniu raportów opartych na badaniach. Dzięki temu dotrzesz do szerokiego grona odbiorców i pokażesz, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie.
• Badania poruszające ważne problemy społeczne mogą stać się punktem wyjścia do ważnych dyskusji w mediach.

Zainteresowanie mediów (media attention)

• Badania, które poruszają ważne, ale jeszcze mało zbadane tematy, z pewnością zainteresują media i ekspertów.
• Regularnie prowadź i publikuj wyniki swoich badań i aktywnie uczestnicz w dyskusjach branżowych. Badania cykliczne pozwalają na wskazywanie konkretnych zmian i trendów. To pomoże ci zbudować wizerunek eksperta.
• Badania dotyczące problemów społecznych pozwalają twojej marce zaangażować się w ważne dyskusje i pokazać, że zależy jej na realnych zmianach.

Podsumowując – badania to podstawa skutecznego PR-u!

Nie ma co ukrywać – badania są niezwykle ważne. Dostarczają nam cennych informacji, dzięki którym możemy:

• tworzyć ciekawe i angażujące treści,
• budować dobre relacje z mediami,
• wzmacniać markę i budować jej silną pozycję.

Pamiętaj! Wiarygodne dane to podstawa zaufania do Twojej marki. Żeby badania były rzetelne, musisz zwrócić uwagę na kilka rzeczy:

• Dobór odpowiedniej metody badawczej – do każdego celu pasuje inna metoda.
• Reprezentatywność próby badawczej – badaj taką grupę osób, która dobrze odzwierciedla twoją grupę docelową.
• Precyzyjne pytania – zadawaj jasne i zrozumiałe pytania, żeby uzyskać wiarygodne odpowiedzi.
• Obiektywna analiza i prezentacja danych – nie manipuluj wynikami! Prezentuj je rzetelnie i obiektywnie.

Kiedy wykorzystujesz dane z badań, budujesz wiarygodność swojej marki, zyskujesz zaufanie odbiorców i stajesz się ekspertem w swojej dziedzinie.

W Brandscope doskonale wiemy, jak pozyskiwać i wykorzystywać dane, żeby przyciągnąć uwagę mediów. To nasza codzienność!

Potrzebujesz pomocy w stworzeniu skutecznej strategii PR? Skontaktuj się z nami!

Oferujemy profesjonalny audyt PR, który pokaże, jak twoje działania wpływają na wizerunek twojej marki i co możemy zrobić, żeby twoja komunikacja była jeszcze lepsza.

Zdjęcia do tekstu powstały przy użyciu AI