Telefony od wierzycieli są przez niektórych dłużników uważane za niepotrzebne i męczące. Nieodbieranie telefonów, rzucanie słuchawką i wyzwiska to tylko niektóre nieprzyjemne momenty w pracy windykatorów. Konsultanci takich firm to osoby, które wysłuchują setki dłużników, często zwierzających się z życiowych problemów. Odzyskując zobowiązania, pomagają równocześnie wyjść na prostą ludziom z problemami finansowymi.